سحابة المعرفة

النقرات باهظة الثمن: ما تحتاج إلى معرفته عند فتح متجر على الإنترنت

في عام 2011 ، وفقًا لـ Data Insight ، نما سوق التجارة الإلكترونية الروسية بنسبة الثلث إلى 10 مليارات دولار ، منها 7 مليارات دولار جاءت من الإلكترونيات والملابس والأحذية وقطع غيار السيارات والسلع المنزلية والأثاث. بالنسبة إلى المبتدئ ، تشبه التجارة الإلكترونية الزراعة في جنوب روسيا: عصا العصا - سوف تنمو. ومع ذلك ، في هذا المجال ، هناك مشكلات ومخاطر يجب أن تكون على دراية بها قبل فتح متجرك الإلكتروني.

التشريعات والمتسللين

 

فيتالي بانارين

موظف في مجموعة أوتو روسيا

"لدى روسيا قواعدها الخاصة باللعبة في مجال التجارة الإلكترونية. حتى الآن ، تترك جودة الإطار التشريعي الكثير مما هو مرغوب فيه. على سبيل المثال ، ينطوي البيع عن بعد على بيع البضائع تحت الفهارس وبيعها عبر الإنترنت. في العديد من الوثائق ، وضعت هذه الأمور علامة متساوية ، وهذا ليس صحيحا تماما.

مخاطر الضرائب موجودة أيضا. على عكس التجزئة التقليدية ، في التجارة الإلكترونية ، كما هو الحال في أي عمل تجاري آخر عبر الإنترنت ، فإن نسبة الرواتب في نفقات الميزانية مرتفعة للغاية. لذلك ، الضرائب المفروضة على رواتب عالية تجبر بعض اللاعبين على تحسين هذا المجال.

 

قام Zappos.com بإغلاق الوصول إلى المستخدمين من العديد من البلدان بسبب الهجمات على الموقع.

 

هناك مخاطر أمنية أيضًا ، سواء من وجهة نظر إدخال تعليمات برمجية ضارة إلى الموقع أو إجراء معاملات احتيالية باستخدام المدفوعات الإلكترونية وهجمات DDOS على المتاجر عبر الإنترنت. لا يمكن للعديد من التجار غير الأمناء مقاومة إغراء تهدئة منافسيهم بهذه الطريقة. على سبيل المثال ، رفض أحد أكبر متاجر الملابس والأحذية عبر الإنترنت Zappos.com الوصول إلى المستخدمين من العديد من دول العالم (بما في ذلك روسيا) بسبب الهجمات المتكررة على الموقع. "

هواة وخارقة

 

فسيفولود خائف

مدير عام سوت ماركت

"ترتبط المخاطر الرئيسية في التجارة الإلكترونية بالهيكل الداخلي لهذا السوق. فمن ناحية ، هناك طفرة في" مشاريع للبيع "التي تعمل على تطوير الاستثمارات. من ناحية أخرى ، هناك أكثر من 30،000 متجر صغير عبر الإنترنت يتم تصنيعه على ركبهم. كلاهما غير مستعدين للاستثمار في البنية التحتية الخاصة بهما وبعيدًا عن توفير دائمًا خدمة لائقة للعميل ، حيث يظل مستوى ثقة العملاء في التداول عبر الإنترنت ككل منخفضًا بشكل كارثي.

هناك خطر هام آخر يتمثل في الافتقار إلى البنية الأساسية واستراتيجية تطوير واضحة لصناعة النقل. نتيجة لذلك ، يضطر اللاعبون البارزون إلى الاستثمار في إنشاء وحدات لوجستية خاصة بهم. ومع ذلك ، فإن الخدمات اللوجستية وتجارة التجزئة هي أعمال تجارية مختلفة ، ومن الأفضل أن يقوم كل شخص بعمله الخاص. حتى O-Courier أو شبكتنا الإقليمية في Sotmarket تمثل انخفاضًا في الجرافة مقارنةً بالبنية التحتية نفسها لـ UPS الأمريكية أو Deutsche Post.

 

الخطر الأكثر أهمية هو النشاط المتزايد للاعبين الأجانب.

 

هم في ظروف أكثر ملاءمة من المتاجر على الانترنت الروسية. لا تخضع الطرود للأفراد من الخارج للخدمة إذا كان سعرها لا يتجاوز 1000 يورو. يتعين على اللاعبين المحليين دفع الرسوم الجمركية عند استيراد البضائع. في ظل هذه الظروف ، من غير الواضح تمامًا لماذا ، على سبيل المثال ، بناء المستودعات ، وخلق فرص العمل في البلاد ، عندما يكون العمل أكثر ربحية من الخارج.

هناك ظاهرة فريدة من نوعها للتجارة الإلكترونية الروسية هي كره الروس للمدفوعات غير النقدية ، ونتيجة لذلك ، فهي غريبة بالنسبة للأجانب وأصبحت النموذج القياسي بالنسبة لنا لدفع أوامر إلى "ساعي عند التسليم". إن نتيجة هذه الميزة هي المخاطر العالية المتمثلة في تسليم البضائع إلى المناطق دون الدفع المسبق ".

ناقلات وفواتير

 

يفجينيا شيروكوفا

محام "Molotok.ru"

"تنشأ المخاطر الرئيسية للتجارة الإلكترونية في مجال الخدمات اللوجستية. من الضروري أن تحدد بوضوح في العقد لحظة نقل الملكية ومخاطر تلف البضائع وفقدانها. أوصي بشدة بنقل جميع المخاطر إلى الناقل وتوثيق كل مرحلة من مراحل حركة البضائع.

من الواضح الآن أن التشريع لا يواكب تطور سوق التجارة الإلكترونية ، ونتيجة لذلك ، فإن الضحايا ببساطة لا يمكنهم العثور على الجاني على الشبكة. لا يسمح الإطار التشريعي الضعيف باسترداد الأضرار أو الديون بسبب نقص المستندات الداعمة على الورق ، لأن كل شيء تتم معالجته عن بُعد: عن طريق التطبيقات على الموقع الإلكتروني ، والبريد الإلكتروني ، والمكالمة الهاتفية ، وما إلى ذلك. يؤثر هذا الخطر في المقام الأول على التجار بعد الدفع.

 

تضحي العديد من الشركات بالأوراق في الوقت المناسب لصالح سرعة العمليات.

 

وفقًا لمعايير المحاسبة في بلدنا ، يتم توثيق كل عملية في مستندات المحاسبة الأساسية - اتفاقية أو فعل أو فاتورة. بدون هذه الوثائق ، لا تقبل السلطات التنظيمية العملية كحقيقة قانونية أو تطبق التصنيف "وفقًا للقواعد العامة" ، والذي لا يفيد دائمًا المتجر على الإنترنت. يرتبط هذا الخطر بعواقب مثل الضرائب الإضافية التي يجب دفعها للميزانية ، ومراجعة الحسابات الضريبية وغيرها ، حتى إغلاق المنظمة ، اعتمادًا على مقدار "الكارثة". هذا الخطر ، من بين أمور أخرى ، له جانب آخر: تنفيذ العديد من المستندات يؤدي إلى إبطاء العملية التجارية ، وكقاعدة عامة ، تضحي العديد من الشركات بإعداد المستندات في الوقت المناسب لصالح سرعة العمليات. "

العرض والطلب

 

تيموفي غورشكوف

موظف المبيعات

"كل شهر ، تفتح عدة مئات من المتاجر الجديدة على الإنترنت على منصتنا ، لكن نصفها يغلق أبوابه بعد بضعة أشهر. الأسباب الرئيسية هي تقييم غير صحيح للطلب على المنتجات المختارة وتكلفة جذب العملاء في مكانه المناسب.

الأخطاء الأكثر شيوعًا: إطلاق متجر على الإنترنت في مكان مخصص مع قلة الطلب ، أو تسويق سيء التخطيط أو تم تنفيذه بشكل سيئ ، وصعوبات تشغيلية أقل من تقديرها ، وتقليل تقدير المنافسين ، وسرعة تطوير منخفضة.

لا يتطابق هيكل الطلب عبر الإنترنت مع الهيكل غير المتصل بالإنترنت ، لذلك ، قبل بدء متجر على الإنترنت ، تحتاج إلى تقييم مدى سرعة وأحجام المبيعات التي يمكن تحقيقها إذا حاولت الوصول إلى مجموعة حالية من العملاء. أو إذا كان الطلب الحالي على المنتجات على الإنترنت صغيرًا ، فما نوع الإجراءات التسويقية التي تهدف إلى توليد الطلب على الإنترنت. في الحالة الأولى ، هناك خطر من مواجهة منافسين أقوياء اغتصبوا مصادر استقبال العملاء.

 

غالباً ما يرتبط التسويق ضعيف التخطيط بنقص الكفاءات في الشركة.

 

لسوء الحظ ، هناك عدد قليل من المتخصصين الجيدين حقًا ولديهم خبرة جادة ومتعددة وراءهم ، لذلك تحتاج إلى الاهتمام بفهم متنوع للقيادة في التسويق عبر الإنترنت وأن مؤهلات مديري التسويق كافية.

بالنسبة إلى رواد الأعمال الشباب ، غالبًا ما يمثل نمو الأعمال مشكلة كبيرة. يختلف تسليم الطلبين يوميًا بشكل أساسي عن تسليم 20 طلبًا. وأكثر من ذلك ، فإن تسليم 20 طلبًا يختلف عن تسليم 200 طلب يوميًا. من المهم تحديد إجراءات معالجة المواقف غير القياسية مسبقًا والحصول على عقود احتياطية مع خدمات البريد السريع.

غالبًا ما يؤدي التقليل من شأن المنافسين إلى زيادة غير معقولة في ميزانية الإعلان في محاولة لتحقيق الأداء المخطط له. تحليل أولي للمنافسين ، والتواصل مع ممثلي السوق ، والحصول على "المطلعين" ، والتي من شأنها أن تساعد في بناء فهم اللاعب الذي يتحرك ، سيساعد على تجنب هذا الموقف. على سبيل المثال ، أي منها يعمل على الرسملة والدوران ، وممارسة الأعمال التجارية على وشك الربحية ، الذين يكسبون المال لأنفسهم الآن ، وليس الاستثمار بكثافة في التنمية ، ولكنهم يحتلون مكانتهم المختارة بحزم. أي من اللاعبين الذين يقومون بتوسيع التشكيلة بنشاط والذين لا يملكون حتى الآن البضائع المخطط لها في التشكيلة يمكن نظريًا إضافتهم قريبًا إلى الموقع ".

البنوك وأنظمة الدفع

 

كيريل فويتسيكوفيتش-كازانتسيف

مؤسس مشروع ClickAndPay

"في روسيا ، يكون الحصول على الإنترنت في مستوى منخفض. المحلات التجارية هي بلا حماية ضد البنوك وأنظمة الدفع. في وقت الدفع ، يتم إرسال الدافع إلى موقع البنك على الويب ، يسمح البنك بالدفع أو يرفضه. بعد الدفع الناجح ، يجب على المتجر إطلاق البضائع. ولكن هناك خطر من أن يقول البنك: "عذرًا ، يا شباب ، أنا لا أحب هذه الصفقة ، سأقوم بتجميد أموالك حتى يتم توضيح الأسباب".

في ممارستنا ، كانت هناك حالة عندما أكد البنك الدفع عن طريق البطاقة ، قمنا بإصدار البضائع ، لكننا لم نتلق أموالًا من البنك ، حيث اعتبر الأخير أن هذه المعاملات مشبوهة. "

شاهد الفيديو: طريقة ايجاد أغلى الكلمات المفتاحية Keywords العربية وأكثرها سعرا لزيادة الأرباح في جوجل أدسنس (أبريل 2020).

المشاركات الشعبية

فئة سحابة المعرفة, المقالة القادمة

قالب الفجوة: تحسين موقع الويب لمحركات البحث
سحابة المعرفة

قالب الفجوة: تحسين موقع الويب لمحركات البحث

أنتون فوروبييف ، كبير المحللين ، WebEffector.ru لماذا تتحول المواقع الجيدة غالبًا إلى غير مرئي للمستخدمين؟ وعلى العكس من ذلك ، بناءً على الطلب نفسه الموجود في الجزء العلوي من القائمة ، توجد متاجر على الإنترنت من فئة "المشردين" (مواقع سيئة الاستخدام ، مع سهولة استخدام الأميين)؟ إجابة هذه الأسئلة تتطلب مقاربة متكاملة.
إقرأ المزيد
تبسيط الفوضى: 5 طرق لتحسين وكالة الإعلان الخاصة بك
سحابة المعرفة

تبسيط الفوضى: 5 طرق لتحسين وكالة الإعلان الخاصة بك

Yuri FEDIN الشريك المؤسس لوكالة الإنترنت IWILL توحيد عملية العمل في المشاريع هذا شيء واضح ، لكن الكثيرين في منطقتنا يعتبرون عملهم "إبداعيًا" والعملية بحد ذاتها - "فريدة" ، لذلك يفضلون استخدام نهج جديد لحل نفس الأشياء في كل مرة المهام. وتتحول عملية العمل في مشاريع خاصة أو مواضع إعلامية أو إنتاج فيديو في 90٪ من الحالات إلى فوضى.
إقرأ المزيد
Business Geek: مراجعات وهمية ورحلات رخيصة وألعاب محمولة جميلة وغيرها من الفعاليات في الأسبوع
سحابة المعرفة

Business Geek: مراجعات وهمية ورحلات رخيصة وألعاب محمولة جميلة وغيرها من الفعاليات في الأسبوع

Inc.: لماذا لا يجب عليك شراء مراجعات على الإنترنت في الآونة الأخيرة ، أمرت محكمة في نيويورك 19 شركة أساءت استخدام المراجعات المدفوعة على الإنترنت بدفع غرامات بلغ مجموعها 350.000 دولار. انهم ليسوا مهددين.
إقرأ المزيد
بينما كان جالسًا: كيف تغير عمل أغنى عشرة روس على مدى السنوات العشر من ولاية خودوركوفسكي
سحابة المعرفة

بينما كان جالسًا: كيف تغير عمل أغنى عشرة روس على مدى السنوات العشر من ولاية خودوركوفسكي

ميخائيل خودوركوفسكي كارستن كول / GettyImages 2004 - رقم 1 على قائمة فوربس ، تبلغ قيمتها الصافية 15.2 مليار دولار ، مصدر يوكوس للثروة. 25 أكتوبر 2003 - تم اعتقال المالك المشارك ورئيس شركة نفط يوكوس بتهمة الاختلاس والتهرب الضريبي. 2004 - كتب خودوركوفسكي عدة مقالات لصحيفة فيدوموستي ، بما في ذلك برنامج الملكية والحرية.
إقرأ المزيد