إدارة

لا داعي للذعر: ماذا تفعل مع الشعور بالقلق العام

جوليا بورلاكوفا

مدرب ، عالم نفسي استشاري ، متخصص في تطوير وتنفيذ ثقافة الشركات

ينذرنا كل يوم من الحياة التجارية: إما أن يدقق المحاسب غضبًا شديدًا في نتائج ستة أشهر ، ثم يصرخ المقاول بصوت مخنوق: "كل شيء قد انتهى ،" أو للحلوى - عندما يصرخ المدير من جانب العميل ذلك بسبب سيتم تغطية إخفاقك في المواعيد النهائية مسيرته المهنية في الشركة بوثائقك الختامية ، والتي لن يوقعها أبدًا أبدًا أو أبدًا. وبالطبع ، فإننا نشعر بالذعر ، فنحن نفتقد رعب المحاسب وخوف المقاول وصراخ العميل في كل موسم تقريبًا من الجلد. لا يسعنا إلا أن نسمح - نحن على قيد الحياة.

القلق في الأعمال التجارية وفي الأوقات العادية (إذا كانت شائعة في الماضي). وعندما تقوم حياة البلد بإجراء تعديلات طفيفة على الخلفية العاطفية ، فإنها تصبح بعيدة عن النطاق.

كيف لا تقع في الهستيريا العامة ، والحفاظ على الكفاءة ، وحماية العمليات التجارية من الذعر؟ كيفية اختيار الموظفين من القلق؟ هل هذا ممكن؟ نعم ولكن بصعوبة

كتلة مقلقة

دعونا نتفق على أن القلق هو حالة طبيعية للبشرية. بفضل آلية عملها ، نجوت أنت وأنا كماء حيوي.

نحن حيوانات حساسة جدا. بمجرد أن يشعر المرء بالخطر ، يبدأ في نقل هذا الشعور إلى أي شخص آخر. وأنت لست ذكيًا جدًا ، أنت تعرف: "أيها الزميل ، هل تشعر بالرضا تجاه بعض التنافر المعرفي" ، ولكن بجدية ، تتحول مباشرة إلى الأجزاء الزاحفة والأطراف الحركية في الدماغ - الأقدم والمسؤولة عن العواطف الأولية ومسح الواقع بحثًا عن الأخطار.

من أجل بث إنذار ، ليس من الضروري التحدث عنه. يمكنك فقط التفكير بصوت عالٍ حولها أو عن أي شعور حاد آخر. الحقيقة هي أن دماغنا مجهز بالخلايا العصبية المرآة التي تقرأ "الحالة في الحساب" لكل من حولنا ، حتى نشعر حرفيًا بمزاج الآخرين. الطبيعة تجعل مثل هذه الأشياء الساحرة للبقاء على قيد الحياة. أو بلغة العمل ، لتحقيق الكفاءة والتطوير. أعتقد أنه رائع.

الميراث من الجدة

في بعض الأحيان ، يصبح القلق أكثر من اللازم. على أراضي الوطن الحبيب ، يحدث هذا في كثير من الأحيان خاصة.

هناك حاجة للقلق من أجل إنقاذ من الخطر في الوقت المناسب. وكان هناك الكثير منهم في تاريخ سكان روسيا (كانت جدتي مخبأة تحت الأرض عندما جاء النازيون إلى القرية ، وبالتالي ، بفضل الإنذار الذي نجح في الوقت المناسب ، أنا). لذلك ، يرن جرس النفس بعنف في أدنى حفيف. نحن لا نبتسم لبعضنا البعض في المصعد (فجأة عدو؟) ، ونحن لا نعتقد شركاء الأعمال (سيخونونك!) ، نحن مطلقات في نصف النقابات (أي نوع من القرب يمكن أن نتحدث عنه؟) ، وفي أي فرصة سنبني أعداء داخليين وخارجيين ( من هو التالي في الصف؟).

إنذار يسرع بسهولة جدا. توقف - بصعوبة كبيرة. في معظمنا ، لم تتوقف عن التسعينات ، ولا عن الجيش ولا عن الثلاثينيات ولا عن الجوع ولا عن السنوات الثورية. وإذا كنت تعتقد أن كل هذه الأمتعة الثقافية والنفسية يمكن أن تترك خارج باب المكتب ، فإن لدي أخباراً سيئة بالنسبة إليك: من خلال هذا الباب يخترق بسرعة أكبر.

مشكلة النظام

في حالة التوتر ، يتراجع الإنسان (علم الأحياء ، لا شيء شخصي). والأعمال هي حالة دائمة من التوتر ، بالنسبة له يعتبر التوتر من المستوى الضروري للنغمة أرضًا خصبة للتنمية. ولكن فقط مخلوق عميق الجذور ، خالٍ من الداخل ، بالغ ومسؤول ، لا يمكنه حقًا الانخراط في الضغط الكافي لمواصلة العمل بفعالية ، دون الاندماج مع قلق الآخرين.

لذلك ، سيكون من الضروري تغيير المعهد الموسيقي: إنشاء بيئة أعمال تساعد على تقليل القلق ، سواء من جانبنا أو من جميع الأشخاص المدرجين في النظام. أنا أتحدث عن النظام ، لأنه كان مبدعو العلاج النفسي الأسري النظامي (على سبيل المثال ، موراي بوين) الذين أدركوا أن القلق هو سمة مهمة لأي نظام: الأسرة ، الشركة ، السوق ، البلد ، العالم. عندما تكون مقبولة ، تستمر الحياة. عندما ترتفع ، تغسل الحيتان إلى الشاطئ ، وتهرب الشابات إلى الزواج ، وينهار سوق العقارات ، وتتبادل وزارات الخارجية مذكرات التوتر ، إلخ.

في أنظمة العمل العادية ، يكون مستوى القلق منخفضًا: نحن كما لو أننا متأكدون من أننا سنبقى على قيد الحياة. علاوة على ذلك ، يكون التواصل بين عناصر النظام مباشرًا - فنحن نخبر بعضنا البعض بما نفكر فيه ونشعر به ، ولدينا القليل من المحرمات للمناقشة.

لا يمكن التورط في كيان حر داخليًا أو شخص راشد أو مسؤول في التوتر بشكل كافٍ لمواصلة العمل بفعالية

في الأنظمة المختلة وظيفيًا ، يكون مستوى القلق مرتفعًا ، والتواصل متناقضًا ومليءًا بالرسائل المزدوجة (الروابط الروحية مهمة جدًا بالنسبة لنا حتى نخفض تكلفة التعليم) ، وهناك العديد من المحرمات للمناقشة. ركود النظام ، يحمض ، هو في أزمة مستمرة.

هل لدى شركتك شيء لا يمكنك التحدث عنه بصوت عالٍ؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فمن المرجح أن الفريق يتراكم القلق على وجه التحديد ، والذي لا يزال يخترق عبر الخلايا العصبية المرآة داخل أدمغة الموظفين ، جزءًا من الطاقة ، مما يسبب شعورًا باللامبالاة والتخفيض لم يأتِ من أي مكان.

قانون الزلابية عالقة

لزيادة التمايز ، أي القدرة على أن تكون شخصًا منفصلاً ، بينما تكون مع الآخرين. تخيل أن أعضاء أي نظام (العائلة ، الشركة ، البلد) هم فطائر عالقة ، من القلق العام للحياة ، تتشبث ببعضها البعض وتغرغر.

على سبيل المثال ، يشعر المالك بالقلق تجاه النشاط التجاري ، ويأتي في مزاج مكتئب ، فيما يتعلق بالمدير الأعلى الذي يشعر بأنه مذنب ، ويتخذ حالة المالك على نفقته الخاصة. الذنب سامة بالنسبة له ، وهو يخرج منه - يصرخ في المدير الأوسط. رداً على ذلك ، يشعر بالغضب ، وهو غير قادر على التعبير عنه بسبب التبعية ، ويواصل ذلك - للمقاول الذي يصرخ عليه بسبب عدم اتساقه مع الملخص. حسنا وهلم جرا.

هناك عدد أقل من العائلات ، لذا فإن الصورة أكثر وضوحًا: البابا ، الذي أغضبه رئيسه ، يعود إلى المنزل ويسبب بمهارة استياء من الأم التي تكسرها على الطفل. وبطبيعة الحال - الزلابية. والمثير للدهشة أن معظمهم لا يدركون حتى مشاعرهم الخاصة (قلة من رجال الأعمال يعترفون بالقلق - وهذا غير مقبول بين "الأقوياء والناجحين").

كيفية فك الزلابية ، وخاصة كونها واحدة منها؟

حكماء من جميع الاتجاهات ، من البوذية إلى التدريب ، وإعطاء إجابة واحدة على هذا - من خلال الوعي. تتضمن محاولة الوعي دائمًا القشرة المخية الحساسة والهشة لدينا ، أي أحدث هياكل الدماغ التي يعيش فيها التفكير والثقافة. من هذه المرحلة الثانية ، أصبح لدينا فرصة للتحكم في كل من مشاركتنا في قلق شخص آخر وقلق الآخرين.

حفظ الأسئلة

الوعي ، بالطبع ، كان يمارس منذ عقود ، لكنه يساعد كثيرا لبداية. عليك أن تسأل نفسك أسئلة غير مريحة والإجابة عليها بصدق:

"ما أشعر به الآن؟" لا ، حقا ، ماذا بالضبط؟

عندما يقول أحد الشركاء أن الوقت قد حان للخروج من البلاد ، يجب عليك أن تسأل نفسك عنها. أولاً وقبل كل شيء ، من المهم إصلاح إحساسك بالقلق ، والتوقف عن التظاهر بأنه لا يوجد هيكل عظمي في الخزانة ، وأخرجه من هناك وانظر إليه بلطف. من تلك اللحظة ، يبدأ الهيكل العظمي في السحر - نكتسب فرصة للبدء في السيطرة عليه.

"ماذا أفعل الآن عندما أفعل هذا؟"

على سبيل المثال ، عندما أتصل بهاتف المقاول للمرة السابعة عشرة ، ربما أحاول التحكم في ما لا أستطيع التأثير عليه ، وبالتالي أتحمل المسؤولية ، أنا فقط أزيد من القلق بطقوس الهوس.

"من أي نقطة أفعل هذا؟" هذا هو ، من أنا الآن ، من أنا أحب؟

عندما يتهمني عميل بشكل غير عادل ، والذي يعتمد عليه راتبه بالكامل ، هل أتحول إلى فتاة صغيرة تحاول يائسة تبرير نفسها أمام مدرس غاضب؟ أو هل أنا الآن أعلق مثل يسوع على الصليب ، لأنني مسؤول عن ثروة كل زملائي؟

"لماذا أنا رد فعل مثل هذا؟"

من أين تأتي ردود الفعل هذه مني؟ من علمني هذا؟ كيف قررت نفسي أن تكون طريقة الاستجابة للواقع هذه فعالة؟ ربما أسمح لنفسي بأن أكون مصابًا بقلق الحديث العام حول أين تتجه البلاد لأن أجدادي عانوا من إرهاب شديد؟ وربما بالنسبة لي هذا القلق هو الصحيح ، على التكيف؟

"كيف أرغب حقًا في الرد؟"

كل واحد منا لديه القدوة التي تساعد على البقاء واقفة. فريدي ميركوري؟ ريتشارد برانسون؟ كونستانتين تسيولكوفسكي؟ على الرغم من أن Winnie the Pooh ، فإن الشيء الرئيسي هو تعلم كيفية بناء الاستراتيجيات الخاصة بك للسلوك المطلوب. يقول الزملاء لدينا قطاع السوق تغطي؟ نعم ، لم يكن لدى ماليفيتش أي سوق على الإطلاق ، لقد اخترع التفوق على نفسه. ولا شيء يهز العلامة التجارية حتى الآن. من المهم أن يستجيب نموذج الدور هذا لك أو لمجموعتك من الأشخاص المتشابهين في التفكير.

- لماذا ولمن نعمل على الإطلاق؟ ما هو أعلى معنى لنشاطنا؟

من المهم للغاية في الأوقات العصيبة وفي الحالات القلق أن ننتقل إلى المعاني الأعمق لما نفعله. يعمل الأطباء في المدن المحاصرة بتركيز أكبر - هناك شعور نهائي بالنشاط في "هنا والآن". لذلك ، في أوقات الأزمات ، من المهم بشكل خاص أن يكون كل موظف على دراية بمهمة الشركة وقيمها ، وإلا فلن يكون هناك طين عاطفي موثوق يمكن أن يعززنا كمجتمع من الناس.

- ما هي مسؤوليتي؟ كيف يمكنني التأثير شخصيا على ما يحدث؟ ما هي القيمة الخاصة بي؟

أساس التفكير الإيجابي هو القدرة على تحديد مجال عملك لتحسين العالم ، أو على الأقل للحفاظ على المستوى المتراكم من الفعالية. حتى عندما تتداعى كل أزمات العالم ، ويتعين عليك تقديم عرض تقديمي في غضون ساعة واحدة ، من المهم أن تهز نفسك بهذا البعد العملي: ما هو دوري المهم في هذا البرج المجنون أحيانًا الذي يسمى الحياة؟ وما هي قيمتي كشخص وكمحترف سيحمي المشروع نيابة عن الرفاق الذين سقطوا في غرفة التدخين؟

الدافع الودي

عندما تدرك نفسك ، يمكنك المضي قدمًا في محاولات حذرة لتقليل القلق بين الآخرين. إذا كنت ترغب في إنشاء نظام مفتوح يتمتع بمستوى عالٍ من الحيوية ، فأنت تحتاج أولاً إلى مناقشة مصادر ومنبهات الإنذار. ولكن لمناقشة بطريقة بناءة ومتوازنة ، مع البحث المتسق عن إجابات للأسئلة المذكورة أعلاه. على الأرجح ، يحتاج زملائك ، مثلنا جميعًا الآن ، إلى دعم متبادل. لذلك ، بعد المناقشة ، سوف نندفع جميعًا معًا إلى مجالات عملنا - بعضها في قاعة الاجتماعات والبعض الآخر في غرفة العمليات. ولكن دعونا نتسرع! و معا! وإذا لم يناقشوا وقدموا لبعضهم البعض إحساسًا بالكتف والكوع والرفقة ، فلن يكونوا قد هرعوا أو هرعوا تعيسًا. لن نصل إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بنا!

أخيرًا ، إخلاء حزين قليلًا: لم أكتب كل هذا النص الضخم حتى نتعلم كيف نحمي أنفسنا بفعالية من القلق في عملياتنا التجارية المريحة. في بعض الأحيان تأتي أوقات تحتاج فيها إلى الوصول إلى السوق. وضربنا! مع كل البناءة والشعور بالمعنى العميق لأنشطتها. ما أتمنى لنا جميعا.

صورة الغلاف: Shutterstock

شاهد الفيديو: لا تحزن اذا تعرضت للخوف و القلق نوبات الهلع هل يمكن التخلص من القلق و التفكير المصاحب له (شهر فبراير 2020).

المشاركات الشعبية

فئة إدارة, المقالة القادمة

كم يكلف اللعب؟<br>حفل زفاف في موسكو؟
الأعداد الأولية

كم يكلف اللعب؟
حفل زفاف في موسكو؟

وفقا للاحصاءات ، يتم الانتهاء من حوالي مائة ألف الزواج في موسكو سنويا. على الرغم من الأزمة ، لا يزالون لا يوفرون المال في حفلات الزفاف ، لأن هذا اليوم يجب أن يصبح واحداً من أسعد وأروع ما في الحياة. تعد سيارات ليموزين هامر والكرينولين المورقة وحبس العروس في الجلسات الهبوطية والصور الفوتوغرافية مع الحمام شيئًا من الماضي تقريبًا.
إقرأ المزيد
كيف يختلف مركز موسكو عن مناطق النوم
الأعداد الأولية

كيف يختلف مركز موسكو عن مناطق النوم

أدت معارضة وسط موسكو إلى مناطق أخرى مؤخرًا إلى صراع على البطاركة. حصل سكان مكان الراحة الشعبي للمواطنين على حظر من السلطات على عمل الحانات بعد الساعة 11:00 مساءً ، لأن ضجيج الضيوف منعهم من النوم. في مقال نشرته Afisha Daily مؤخرًا ، قارن سكان هذه المنطقة بين الزوار والجراد وشاريكوف وتحدثوا عن دائرة خاصة من الأشخاص الذين يعيشون في هذا المكان.
إقرأ المزيد
أرخص وأغلى الطبيب
الأعداد الأولية

أرخص وأغلى الطبيب

يمكنك الوصول إلى المعالج مجانًا: يكفي التسجيل في عيادة المنطقة. لكن لا يزال الكثيرون يفضلون الذهاب إلى المراكز الطبية الخاصة. يفسرون هذا الاختيار بحقيقة أن الخدمة والمعدات هناك أعلى ، في حين أن المتخصصين متماثلون: في كثير من الأحيان يقوم الطبيب نفسه بتعيين المواعيد في مؤسسة خاصة وعامة ، والفرق هو فقط في تكلفة القبول.
إقرأ المزيد
أين يسهل العثور على مواقف مجانية للسيارات؟
الأعداد الأولية

أين يسهل العثور على مواقف مجانية للسيارات؟

مواقف السيارات مدفوعة الأجر في موسكو بدأ تنفيذها في عام 2012. منذ ديسمبر 2013 ، تم تطبيق القواعد الجديدة لكامل المنطقة داخل Garden Ring ، في أغسطس 2014 ، وصلت منطقة وقوف السيارات المدفوعة إلى TTK ، وفي عام 2015 ، تم إدخال أماكن وقوف السيارات مدفوعة الأجر لـ 95 شارعًا آخر في موسكو - وهذا ليس الحد الأقصى. وفقًا لحكومة موسكو ، فإن توسيع منطقة وقوف السيارات مدفوعة الأجر بنسبة 15٪ زاد من سرعة التنقل في جميع أنحاء المدينة في سيارة خاصة ، وقلل بنسبة 20٪ وقت سفر الركاب على النقل الحضري الأرضي ، وكان المواطنون العاديون قادرين على الوقوف بشكل أسرع في منازلهم.
إقرأ المزيد