تجربة شخصية

كيف استولى زائر "المدرسة الفنية" على 300 ألف روبل من أحد أصحاب المطاعم

في يناير 2017 ، نزل زائر Tekhnikum gastrobistro على سلالم المبنى وسقط ، واستيقظ مع ارتجاج وإصابات أخرى. حاولت أولغا تشوتشاديفا أولاً التفاوض على تعويض مع ممثلي المطعم ، ثم رفعت دعوى قضائية. في أبريل ، منحت المحكمة الضحية حوالي 280 ألف روبل للنفقات التي تكبدتها للعلاج والمستشفيات والأضرار غير المالية. لا يعتبر مالك المنشأة ، بوريس زاركوف ، أن الدعوى قد فازت ، ويشير إلى أنه كان على استعداد لسداد تكلفة الخدمات الطبية من قبل ويمكنه استئناف قرار المحكمة في غضون شهر. لقد تعلمت الحياة من حولها تفاصيل من طرفي النزاع.

حادث


أولغا تشوتشاديفا

مدير العلاقات العامة

بدأ كل شيء في يناير 2017. في اليوم الأخير من عطلة رأس السنة الجديدة ، انتهى بي الأمر أولاً في الكلية ، حيث حدد صديقي موعدًا لي. جئت في وقت سابق ، وطلبت الشاي والكعك ، ثم قررت الذهاب إلى المرحاض. ثم استيقظت في سيارة إسعاف ، وتم نقلي إلى سليف (معهد Sklifosovsky. - تقريبا.). لقد أصبت بالذعر من حقيقة أنني لا أعرف أين أنا وما حدث. يمكنني فقط إعطاء اسمي الأخير. صديقي هو الشخص الوحيد الذي ربطني بالواقع. التذكر التالي يدور حول كيفية قول الطبيب: "مبروك ، كنا سنجري عملية جراحية عاجلة في الرأس ، لكن التصوير المقطعي أظهر أنه لم يكن هناك ورم دموي في المخ ، لذلك يمكننا الاستغناء عنه". إذا لم تكن المعدات اللازمة في المستشفى ، فسأُترك لمدة أسبوعين في المستشفى. وكل ذلك كان من المفترض أن يكون - مائة في المئة من السلام والنوم. بعد العطلة ، كان المستشفى مثقلاً وأرسلت إلى المنزل. بدا غريبًا للمدعى عليهم في المحكمة أنهم لم يتركوني في المستشفى ، لكنني تشاورت مع العديد من المتخصصين الضيقين ، وكلهم يشهدون أنه مع مثل هذه الصدمات ، كل ما نحتاج إليه هو السلام والنوم.

انتعاش

توصلت إلى التشخيصات التالية: إصابة في الرأس ، ارتجاج من الدرجة الثالثة ، فقدان الذاكرة على المدى القصير ، كسر في عظم كبير في الكتف ، الالتواء المتعدد ، ورم دموي.

لأكثر من عشرة أيام كنت في المنزل ، في البلد مع والدتي ، لأنني لم أستطع خدمة نفسي. بعد ذلك ، غادرت أولاً فتح قائمة مرضية في عيادة طبية بواسطة VHI. حوالي أسبوعين كنت في إجازة مرضية. كل هذا الوقت لم أعمل. مع مثل هذه الإصابة ، هو بطلان للجلوس حتى على الكمبيوتر. لم أتمكن من التركيز عيني ، قراءة من الشاشة ، كان كل شيء القفز والقفز. ذهب مارس وأبريل لمجموعة من الإجراءات التصالحية.

بدأت العمل من حين لآخر في فبراير. لقد كانت "هندسة الحاضر" ، وهي مصممة لعشرين ألف شخص - كرئيس للاتصالات في مؤسسة V-A-C في روسيا ، لم أستطع ببساطة أن أساعد في ذلك. لكن العودة إلى جدول العمل كانت صعبة - عقليا وجسديا. استمر التركيز الضعيف والصداع المستمر لفترة طويلة بما فيه الكفاية. ذهبت بانتظام إلى جراح الأعصاب. كانت لدي رغبة واحدة - أن يكون لدي وضوح في رأسي وأن أكون قادرًا على العمل بنفس الحجم.

عدت أخيرًا إلى إيقاع عمل موسكو فقط في النصف الثاني من شهر سبتمبر. قبل ذلك ، صمدت فقط في فترة محدودة من وقت العمل ، وهو أمر غير مألوف بالنسبة لمتطلباتي المهنية.

المحاكمة

بعد شهر من الحادث ، في فبراير ، اتصلت أنا آنا تيورينا (مدير العلاقات العامة عائلة الأرنب الأبيض - تقريبا. إد.)حصلت على هاتفها. قالت إنها كانت على علم بالوضع. لم تكن هناك عروض من المطعم للحصول على تعويض. طلبنا أيضا فيديو من كاميرات المراقبة. الحس السليم يشير إلى أن الكاميرات يجب أن تعمل في مثل هذا المطعم السمعة. إذا كان لديهم كل شيء تمامًا باستخدام الدرج ، فسيكونون قد نشروا بالفعل التأكيد منذ فترة طويلة. لذلك لم يرغبوا في ذلك. بعد الوضع معي ، نشرت Life around صورًا من instagram ، حيث يتضح أن السلالم غير مميزة وأن الشموع تحترق. الآن ، حتى من الشارع ، كل شيء مرئي كما هو الحال في حوض السمك ، والدرج مرئي حتى النهاية.

بناءً على نصيحة آنا تيورينا ، كتبت رسالة مفصلة لبوريس زاركوف ، صاحب الشبكة. قالت آنا أنه سيتم نقله. بعد ذلك كان هناك صمت. بعد مرور بعض الوقت ، كتبت شخصيًا إلى بوريس على Facebook. أعرب عن أسفه لأنهم لم يجيبوا ، وطلب مني أن أكتب له مرة أخرى شخصيًا. كتبت خطابًا يسرد جميع نفقاتي - حوالي 260 ألف روبل. بعد ذلك ، مر شهر آخر. لم يكن هناك جواب. بعد ذلك ، كتبت منشورًا تسبب في قدر كبير من الرنين. ثم اتصل مدير المدرسة التقنية. كان لدينا مراسلات مربكة طويلة في الفيسبوك. نتيجة لذلك ، اتفقنا على أن أقدم حساباتهم لتقارير عن العلاج.

على الرغم من VHI ، لقد تكبدت الكثير من النفقات التي لم يغطها التأمين. على الرغم من أنني قلت في البداية إنني سأكون ممتنًا لأي مساعدة ، فقد طُلب مني تحديد أرقام محددة للنفقات المتكبدة. هذه زيارة للأطباء والأبحاث والأدوية وسيارات الأجرة (لأنني لم أستطع ركوب المترو). بالإضافة إلى ذلك ، واجهت علاجًا إضافيًا تحدث عنه الأطباء.

ولكن بعد هذا المنصب الذي أعلنت فيه عن حياتي الخاصة (وكانت بالنسبة لي صدمة كبيرة) ، أردت أن أتصرف رسميًا. لقد عثرت على محام قدم مطالبة ما قبل المحاكمة مع قائمة بالنفقات المحتملة والمحتملة ، كما تضمنت تعويضًا عن الأضرار غير المالية. اتضح حوالي 440 ألف روبل. لم أتمكن من تأكيد بعض النفقات من خلال الشيكات ، لأن المعالجين بالتدليك أو المعالجين العظام في كثير من الأحيان يأخذونها على انفراد ولا يكتبونها. ردا على ذلك ، أبلغوني أنهم مستعدون لتعويض حوالي 30 ألف روبل. أجبت أن هذا لا يتوافق مع المبلغ الحقيقي.

بعد أن نشرت المنشور ، تلقيت دعمًا مجنونًا من الأصدقاء والغرب الذين يعيشون في روسيا وما وراء حدودها. لكن كانت هناك تقارير تفيد بأنني كنت أفسد سمعة المؤسسة. كتب لي المدير نفسه: "إذا كنت تعتقد أن المطعم ملزم بدفع تكاليف العلاج والإعاقة والأضرار المعنوية ، لماذا لا تذهب إلى المحكمة من خلال دعوى قضائية؟ هذه ممارسة شائعة لتسوية المنازعات. وأيضًا ، إذا تابعت نشر معلومات تشوه سمعتك ، فستقوم الشركة برفع دعوى قضائية. حول الإضرار بانتشار الحقائق الكاذبة في الشبكات الاجتماعية ووسائل الإعلام ، أوصي بأن لم تعد تنشر المعلومات التي تشوّه شركتنا ، وإلا فسوف نضطر إلى كتابة بيانات إلى الشرطة بموجب مقالة "الابتزاز". بعد ذلك ، قررت أن أذهب إلى المحكمة ، وفي مايو رفعت دعوى قضائية.

المحكمة

تم نصح بعض المحامين من قبل أصدقائي. في النهاية ، اخترت محامياً اعتقد أن الأمر يستحق المحاولة والسعي لتحقيق العدالة ، متعاطفًا معي. بالطبع ، حذرت من أنه لا يوجد في روسيا قانون قضائي ، وهناك أوقات يفوز فيها العميل بالشبكة ، باستثناء ماكدونالدز. لكن قصتي كانت تجسيدًا للمسؤولية الاجتماعية ، وتولت هذا العمل. عندما رأيت كيف تعمل ، لم أندم على ذلك.

ظهرت الدعوى الأصلية نصف مليون روبل. ثم حددنا أننا نطالب بسداد مليون روبل كتعويض عن الأضرار غير المالية ، بالإضافة إلى فقد الإيرادات والنفقات المتكبدة بالفعل. كل ذلك بلغ نحو مليون 140 ألف روبل.

بدأ النظر في القضية في أغسطس. وكانت الجلسة الأخيرة في 2 أبريل. اقترح الجانب الآخر اتفاقية تمهيدية في أكتوبر. كنا على استعداد لمناقشة هذا ، لكن المبلغ المقترح ، 100 ألف روبل ، لم يوفِ نفقاتي ، مع الأخذ في الاعتبار التكاليف القانونية. لقد رفضت.

وكان الاجتماع النهائي السابع. زرت فقط الثلاثة الأخيرة. حضر الاجتماعات اثنان أو ثلاثة محامين من الكلية التقنية. في البداية تقدموا بدعوى ، حيث تم التشكيك في كل ما كان ممكنًا ، بدءًا من التشغيل غير الصحيح للسلالم. كان موضع تساؤل أنني كنت في حالة عقلانية ، وأنني تعرضت لإصابة شديدة. فحصت المحكمة مقتطفات من مراكز الطب النفسي العصبي ، والتاريخ الطبي ، ومقتطفات من البطاقة في مكان الإقامة. على الرغم من أنه كان من المهم بالنسبة لي أيضًا أن أفهم ما إذا كان لديّ أمراض وتشوهات يمكن أن تؤدي إلى مثل هذه الحالات. دراسات مكلفة على نطاق واسع من الدماغ والقلب والضغط لم تكشف عن أي انتهاكات.

نتيجة

منحتني المحكمة حوالي 280 ألف روبل: مصاريف الشيكات ، الدخل المفقود ، الغرامة. تم تقييم الضرر غير المالي بمبلغ 40 ألف روبل ، ومنحوا تعويضًا عن جزء أصغر من التكاليف القانونية (30 ألف روبل). بالطبع ، عرفنا كيف يقدر الضرر المعنوي في بلدنا ، ولم نعول على مليون روبل. في أي حال ، فإن المجموع هو ثلاثة أضعاف ما عرضت عليه في "المدرسة التقنية". فزنا بلا شك القضية. ناهيك عن أنها تشكل سابقة.

سقطوا من هذا الدرج ، لم أكن الوحيد. إنه مجرد اعتياد الناس على حقيقة أنه من المستحيل تحقيق شيء ما معنا. لذلك ، حقيقة أننا وضعنا سابقة هي أكبر نصر. على الأقل ، سوف يفكر أصحاب المطاعم في المرة القادمة فيما إذا كانوا يقدرون سمعتهم.

سيدخل القرار حيز التنفيذ عندما يكون الأساس المنطقي جاهزًا. الأطراف لديها شهر للاستئناف. وقال المحامي إنه إذا كان هناك استئناف ، فإن الجانب الآخر سوف يسحب إلى الأخير. ثم الصيف ، عطلة. يبدو لنا أنهم سوف يذهبون إلى النهاية وسيستأنف التاريخ أقرب إلى بداية الخريف.

أعتقد أن كل شيء يبدأ بأنفسنا. لا يمكننا القول أن النظام لا يعمل وهذه بديهية. إذا كنت تريد أن تبدأ عملها ، فحاول العمل معها بنفسك. كان من المهم للغاية بالنسبة لي أن أذهب طوال الطريق. حتى لو فقدت ، كنت أعرف أنني فعلت كل شيء.


كمية غير كافية

بوريس زاركوف

صاحب عائلة الأرنب الأبيض

في بلدنا ، المحكمة شيء فظيع ورهيب. أعتقد أن المحكمة هي الطريقة الشرعية الوحيدة لحل نوع من سوء الفهم في المفاوضات. سقطت الفتاة على السلالم لدينا عندما ذهبت إلى المرحاض ، في يناير 2017 ، قبل عام وثلاثة أشهر. أسباب سقوطها غير معروفة بالنسبة لي. ساعدوها ، ودعا سيارة إسعاف ، ذهبت إلى المستشفى. بعد شهرين ، جاءت وقالت إنها تريد الحصول على تعويض. قدمنا ​​لها التعويض بالمبلغ الذي يمكنها تأكيده مع المستندات لتغطية النفقات الطبية. وفقا للوثائق التي يمكن أن تقدمها مارس 2017 ، خرج حوالي 40-50 ألف روبل. قالت إن مبلغها لا يناسبها ، وإذا لم ندفع أكثر من ذلك (وكانت تريد حوالي 450 ألف روبل) ، فستقوم بترتيب مضادات الذهان في مطعمنا على الشبكات الاجتماعية ووسائل الإعلام. في شهر مارس من ذلك العام ، دعوتها إلى رفع دعوى حتى يتمكنوا من النظر في هذه القضية بهدوء.

تخيل أنك تسير الآن على طول الشارع ، والشخص الذي أمامك يدق على غطاء محرك السيارة بنتلي ويطلب من بنتلي الحصول على تعويض. يطلب بنتلي المساعدة ، ويقول: "أنت تعرف ، لديك شركة جيدة ، لماذا لا تدفع لي 50 ألفًا ، لكن 100؟"

سلم

رغبتنا في المساعدة في ذلك الوقت كانت صادقة. كان الموضوع الرئيسي على الإنترنت هو عدم وجود ضوء ودرابزين. لكن هذا طريق هروب وهذا لا يمكن أن يكون ، لم يكن رجال الإطفاء قد وافقوا على هذا الاكتشاف. يتم لحام الدرج ، وقد تم تصميمه من قبل المهندسين المعماريين ، ثم تم إعطاؤه للمصممين الآخرين لحساب الأحمال ، ثم للحصول على موافقة رجال الإطفاء ، ثم تم بناؤه بواسطة مقاولين آخرين. كان هناك ضوء ودرابزين ، كل شيء كان هناك. تدعى المشاركة في الشبكات الاجتماعية وكيف يتم تقديم كل شيء هناك ببساطة - "الاستياء والابتزاز". لسوء الحظ ، في بلدنا لا توجد قوانين تعاقب هذا. المعلومات التي لم يكن هناك درابزين على الدرج والنور الذي وضعته هذه الفتاة لا يتوافق مع الواقع. ثم بدأت تكتب أننا نصلح كل شيء بسرعة. منذ افتتاح المطعم ، لم نجر أي تحديثات أو تغييرات على هذا الدرج. لقد أثبت موقعك هذا الأمر بشكل مقنع عن طريق نشر الصور على الفور من الشبكات الاجتماعية لضيوفنا

تكاليف العلاج

بعد هذا المنصب ، جاءت مرة أخرى. دعناها مرة أخرى للذهاب إلى المحكمة وقلنا إننا مستعدون لدفع التكاليف التي تكبدتها للعلاج. في ذلك الوقت ، نمت هذه الكمية إلى 70 ألف روبل. منذ شهر مايو من ذلك العام ، لم أسمع بهذا.

سمعت عنها مرة أخرى قبل ثلاثة أيام. قيل لي أن الدعوى كانت 4 ملايين روبل. وأقرت المحكمة أنه يجب علينا دفع ثمن علاجها. كنا قد دفع ثمنها وفقا لهذه الشهادات. لقد زاد عدد المستندات الختامية لدفع تكاليف العلاج ، كما أخبرني المحامون ، على مدار عدة أشهر. هذا كل شيء. ما زلت لا أتعامل مع هذه القضية ، المحامون يتعاملون معها. هل سيستأنفون هذا القرار أم لا ، لا أعرف. مثل هذه الأشياء لا تتفق معي.

يجب النظر إلى هذه القصة بأكملها على مستوى الثقافة والقيم الإنسانية. إذا وقعت في درج المنزل على الدرج ، حيث يوجد ضوء ودرابزين ، فمن غير المحتمل أن تذهب إلى رفع دعوى قضائية مقابل 4 ملايين روبل للمطور. كان الضوء مضاءًا ، وكانت الدرابزين مضاءة ، وقلنا على الفور أننا سنفعل ثمن العلاج. كانت رغبتنا في دفع ثمن علاجها بمثابة عمل تطوعي. ثم بدأ التلاعب بسمعة المطعم. ماذا يحدث لشخص ما؟ لماذا تفعل هذا بعد عام؟ أنا لا أفهمها. حسنًا ، سوف تحصل على ما عرضت عليه ، وعندها فقط لم يكن لديها جميع الوثائق. يبدو لي أنه بسبب إهانة للحادث ، من المستحيل التشكيك في سمعة المطعم ، الذي كان جاهزًا بالفعل لدفع تكاليف العلاج بالرجوع إليه. أردنا مساعدتها في الأسف ، وليس بسبب الذنب في الماضي.



الغلاف: ألينا فينوكوروفا

شاهد الفيديو: زائر هندي مات عنده دخوله إلى ضريح الإمام الحسين . قصة مؤثرة (أبريل 2020).

المشاركات الشعبية

فئة تجربة شخصية, المقالة القادمة

قالب الفجوة: تحسين موقع الويب لمحركات البحث
سحابة المعرفة

قالب الفجوة: تحسين موقع الويب لمحركات البحث

أنتون فوروبييف ، كبير المحللين ، WebEffector.ru لماذا تتحول المواقع الجيدة غالبًا إلى غير مرئي للمستخدمين؟ وعلى العكس من ذلك ، بناءً على الطلب نفسه الموجود في الجزء العلوي من القائمة ، توجد متاجر على الإنترنت من فئة "المشردين" (مواقع سيئة الاستخدام ، مع سهولة استخدام الأميين)؟ إجابة هذه الأسئلة تتطلب مقاربة متكاملة.
إقرأ المزيد
تبسيط الفوضى: 5 طرق لتحسين وكالة الإعلان الخاصة بك
سحابة المعرفة

تبسيط الفوضى: 5 طرق لتحسين وكالة الإعلان الخاصة بك

Yuri FEDIN الشريك المؤسس لوكالة الإنترنت IWILL توحيد عملية العمل في المشاريع هذا شيء واضح ، لكن الكثيرين في منطقتنا يعتبرون عملهم "إبداعيًا" والعملية بحد ذاتها - "فريدة" ، لذلك يفضلون استخدام نهج جديد لحل نفس الأشياء في كل مرة المهام. وتتحول عملية العمل في مشاريع خاصة أو مواضع إعلامية أو إنتاج فيديو في 90٪ من الحالات إلى فوضى.
إقرأ المزيد
Business Geek: مراجعات وهمية ورحلات رخيصة وألعاب محمولة جميلة وغيرها من الفعاليات في الأسبوع
سحابة المعرفة

Business Geek: مراجعات وهمية ورحلات رخيصة وألعاب محمولة جميلة وغيرها من الفعاليات في الأسبوع

Inc.: لماذا لا يجب عليك شراء مراجعات على الإنترنت في الآونة الأخيرة ، أمرت محكمة في نيويورك 19 شركة أساءت استخدام المراجعات المدفوعة على الإنترنت بدفع غرامات بلغ مجموعها 350.000 دولار. انهم ليسوا مهددين.
إقرأ المزيد
بينما كان جالسًا: كيف تغير عمل أغنى عشرة روس على مدى السنوات العشر من ولاية خودوركوفسكي
سحابة المعرفة

بينما كان جالسًا: كيف تغير عمل أغنى عشرة روس على مدى السنوات العشر من ولاية خودوركوفسكي

ميخائيل خودوركوفسكي كارستن كول / GettyImages 2004 - رقم 1 على قائمة فوربس ، تبلغ قيمتها الصافية 15.2 مليار دولار ، مصدر يوكوس للثروة. 25 أكتوبر 2003 - تم اعتقال المالك المشارك ورئيس شركة نفط يوكوس بتهمة الاختلاس والتهرب الضريبي. 2004 - كتب خودوركوفسكي عدة مقالات لصحيفة فيدوموستي ، بما في ذلك برنامج الملكية والحرية.
إقرأ المزيد